Автоматизация доставки

Тогда у нас есть для вас решение — r_keeper_7_Delivery – автоматизация службы доставки на r_keeper_7.

r_keeper_7_Delivery – программное решение, которое автоматизирует услугу доставки и помогает контролировать весь процесс выполнения заказа от момента его поступления до вручения гостю.

В состав решения входят два базовых модуля – «Оператор» и«Диспетчер», а также два дополнительных – «Станция курьера» и «Агент доставки».

Модуль «Оператор» r_keeper_7_DeliveryOperator — предназначен для автоматизации процесса приема заказов и передачи их в работу. Модуль позволяет:

• осуществлять прием заказов по телефону, электронной почте или через сайт;
• поддерживать многоканальные входящие звонки;
• работать с сетевыми ресторанами: развертывание колл-центра для сети, автоматический выбор ресторана по адресу доставки, перенаправление заказа в другие рестораны сети;
• сделать заказ к определенной дате и времени;
• работать с каждым клиентом персонально: сохранять несколько адресов доставки для одного клиента, подключать программы лояльности и акции к доставке.

Модуль «Диспетчер» r_keeper_7_DeliveryManager — обеспечивает контроль выполнения заказов на кухне и управление работой курьеров. Модуль позволяет:

• контролировать статус заказов и процесс их выполнения;
• управлять работой курьерской службы;
• получать отчеты о работе службы доставки;
• осуществлять планирование работы предприятия.

В состав модуля «Диспетчер» входят модуль «Тепловая карта заказов» и система онлайн мониторинга «Мониторинг курьеров», которые могут быть активированы при подключении модуля «Агент доставки».

Модуль «Тепловая карта заказов» — позволяет определить наиболее и наименее активные зоны доставки и на основе полученной информации планировать работу подразделения.

Модуль «Мониторинг курьеров» — позволяет отслеживать все передвижения курьера на карте, а также получать данные о его местонахождении и статусе выполняемого заказа.

Модуль «Станция курьера» r_keeper_7_DeliveryStation — дополнительный модуль, который служит для самостоятельного выбора курьерами заказов на доставку из общего списка заказов и проведения завершающего отчета о выполнении заказа после возврата курьера в ресторан. Со станции курьер может распечатать все необходимые документы по заказу и приступить к его выполнению.

Еще одним дополнительным модулем является агент доставки – r_keeper_7_DeliveryAgent. Это мобильное приложение, которое устанавливается на смартфон сотрудника курьерской доставки.

Модуль позволяет курьеру доставки авторизовавшись в системе видеть список доступных заказов, видеть доступные заказы на карте, просматривать список взятых заказов, детали каждого заказа, а также прокладывать маршрут на карте.

Кроме этого модуль позволяет:

• получать задания на доставку от диспетчера;
• быстро связаться с клиентом прямо из приложения;
• диспетчеру получать информацию о статусе доставки онлайн;
• получать статистику об эффективности работы курьеров.

Для осуществления заказов с сайта ресторана предлагаем использовать модуль WebOrder для Delivery r_keeper_7_DeliveryWebOder. Схема лицензирования данного модуля SaaS — ежемесячно оплачивается лицензия за каждый ресторан.

Организация службы доставки – процесс многоступенчатый и трудоемкий. Специалисты компании Автоматика готовы подобрать оптимальную конфигурацию для вашей службы доставки.